Política de Privacidad

SocioMarket trata datos personales en dos calidades distintas:

• Como responsable: respecto de los datos de los comercios suscriptores (su cuenta, su contacto, su suscripción) y de los visitantes de sociomarket.cl.
• Como encargado: respecto de los datos de los clientes finales de cada comercio. En este caso, el comercio es el responsable de esos datos y SocioMarket los trata por su cuenta y bajo sus instrucciones, solo para operar su tienda (ver sección 4).

Responsable de datos: Inversiones Apex SpA, RUT 77.943.236-K, domicilio en Avenida San Martín 924, oficina 213, Temuco, Chile. Contacto: contacto@apexpymes.cl.

• Del comercio: nombre o razón social, RUT, nombre del representante o dueño, correo, teléfono, dirección, datos de la tienda y del giro, y datos asociados a la suscripción (el cobro lo procesa Mercado Pago; no almacenamos los datos de tu tarjeta).
• De clientes finales (por encargo del comercio): nombre, teléfono, dirección de despacho, detalle de pedidos y, cuando el comercio lo usa, antecedentes de verificación de edad.
• De navegación: datos técnicos mínimos para operar y dar seguridad al servicio (por ejemplo, registros de acceso). Ver sección 9 sobre cookies.

Tratamos los datos para finalidades determinadas y lícitas:

• prestar y operar la Plataforma y la tienda del comercio (ejecución del contrato);
• gestionar la cuenta, la suscripción y el soporte;
• dar seguridad, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales;
• mejorar el servicio, sobre datos agregados o disociados.

No usamos tus datos para finalidades distintas de las informadas sin tu consentimiento, y no vendemos datos personales a terceros.

Respecto de los datos de los clientes finales, el comercio es el responsable y SocioMarket actúa como encargado: solo trata esos datos para operar la tienda (procesar pedidos, despacho y atención), bajo las instrucciones del comercio, con deber de confidencialidad y medidas de seguridad, y los devuelve o elimina al terminar el encargo, salvo obligación legal de conservación.

Si eres cliente de una tienda y quieres ejercer tus derechos sobre tus datos, puedes dirigirte al comercio (responsable). SocioMarket colaborará con el comercio para atender tu solicitud.

Para operar el servicio usamos proveedores tecnológicos (encargados/subencargados) que tratan datos por nuestra cuenta, bajo contrato y medidas de seguridad:

• Supabase (base de datos y autenticación) — Estados Unidos.
• Vercel (alojamiento de la aplicación) — Estados Unidos.
• Mercado Pago (procesamiento de pagos) — opera en Chile.
• Anthropic (inteligencia artificial para lectura de facturas que el comercio sube) — Estados Unidos.

Algunos de estos proveedores procesan o alojan datos fuera de Chile (Estados Unidos). Dichas transferencias se amparan en cláusulas contractuales de protección de datos con cada proveedor, y adoptaremos las cláusulas tipo que dicte la Agencia de Protección de Datos Personales cuando estén disponibles. También podemos compartir datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

La venta de alcohol exige verificar la mayoría de edad. La verificación efectiva ocurre en la entrega, donde el personal del comercio exige la cédula de identidad.

La ley te reconoce los derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición y portabilidad de tus datos, además del bloqueo cuando corresponda. Para ejercerlos, escríbenos a contacto@apexpymes.cl. Responderemos dentro de los plazos legales (en general, dentro de 30 días corridos).

Si tus datos los trata un comercio del que eres cliente, dirige tu solicitud a ese comercio, que es el responsable; SocioMarket le prestará la asistencia necesaria.

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y, luego, solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos. Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables: control de acceso por roles, aislamiento de datos por negocio, cifrado en tránsito y resguardo de credenciales. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para proteger tu información.

Usamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para iniciar sesión, mantener el carrito y dar seguridad al servicio. No usamos estas tecnologías para publicidad de terceros. Puedes administrar las cookies desde tu navegador; deshabilitarlas puede afectar el funcionamiento del sitio.

La Plataforma y las tiendas no están dirigidas a menores de edad, y la venta de alcohol está prohibida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores sin autorización de quien ejerza su representación legal.

Podemos actualizar esta política por cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página e informaremos los cambios relevantes por medios razonables. El uso posterior del servicio implica su aceptación.

Esta política se rige por la Ley 19.628 y, a partir del 1 de diciembre de 2026, por la Ley 21.719. Para cualquier consulta o para ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@apexpymes.cl.