Términos y Condiciones del Servicio

• SocioMarket o la Plataforma: la solución tecnológica (software como servicio) de propiedad de Inversiones Apex SpA, marca «SocioMarket».
• Comercio o el Suscriptor: la persona natural o jurídica que contrata la Plataforma para operar su negocio. Es el único proveedor y vendedor de los productos frente al Cliente Final, para todos los efectos de la Ley 19.496.
• Cliente Final: el consumidor que adquiere productos directamente del Comercio, a través de la tienda del Comercio.
• Tienda: el sitio de venta en línea del Comercio, operado con tecnología de SocioMarket, bajo la marca, el dominio y la responsabilidad del Comercio.

SocioMarket otorga al Comercio una licencia de uso, no exclusiva e intransferible, sobre la Plataforma, mientras la suscripción esté vigente. El servicio es exclusivamente tecnológico: provee las herramientas para publicar productos, recibir pedidos, cobrar y gestionar el negocio.

Para usar la Plataforma, el Comercio crea una cuenta entregando información veraz, completa y actualizada. El Comercio es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Debe avisar de inmediato cualquier uso no autorizado.

El Comercio declara que cuenta con inicio de actividades vigente, los permisos, patentes y autorizaciones que su giro exige, y que está facultado para vender los productos que publica.

El uso de la Plataforma se cobra mediante una suscripción mensual de $25.000 (impuestos incluidos cuando corresponda), procesada a través de Mercado Pago. SocioMarket puede ofrecer un período de prueba gratuito; al término de la prueba, el acceso continúa solo si la suscripción se activa.

La suscripción se renueva automáticamente cada mes con el medio de pago registrado, hasta que el Comercio la cancele. El precio puede reajustarse informando al Comercio con a lo menos 30 días de anticipación; el uso posterior al reajuste implica su aceptación.

Si un cobro falla, SocioMarket puede reintentarlo y, transcurrido un plazo razonable de mora, suspender o limitar el acceso hasta regularizar el pago. El Comercio puede cancelar en cualquier momento desde su panel o desde su cuenta de Mercado Pago; la cancelación detiene los cobros futuros y no genera devolución del período en curso ya pagado.

El Comercio es el único responsable de su operación. En particular, se obliga a:

• Cumplir toda la legislación aplicable a su giro (sanitaria, municipal, laboral, tributaria, de protección al consumidor y de datos personales).
• Publicar información veraz de sus productos, precios, stock, condiciones de venta y de despacho, y atender los reclamos de sus Clientes Finales.
• Emitir las boletas, facturas y demás documentos que la ley exija, y cumplir sus obligaciones ante el Servicio de Impuestos Internos (ver sección 7).
• Tratar los datos personales de sus Clientes Finales conforme a la ley, en su calidad de responsable de dichos datos (ver Política de Privacidad).
• No usar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.

Cuando el Comercio vende bebidas alcohólicas, declara contar con patente de alcoholes vigente y ser el único responsable del expendio conforme a la Ley 19.925 y sus modificaciones (Ley 21.363). SocioMarket no expende, no comercializa ni vende alcohol; únicamente provee software.

La emisión de boletas, facturas y demás documentos tributarios electrónicos (DTE), así como el íntegro cumplimiento de las obligaciones tributarias ante el Servicio de Impuestos Internos, son de exclusiva responsabilidad del Comercio. SocioMarket no emite documentos tributarios ni asume responsabilidad tributaria por las ventas del Comercio.

El «comprobante de venta» que genera la Plataforma es un documento interno de gestión, no es un documento tributario y no reemplaza la boleta o factura que el Comercio debe emitir por separado cuando corresponda.

Los pagos en línea de la Tienda se procesan a través de Mercado Pago, mediante una cuenta de titularidad exclusiva del Comercio. SocioMarket no percibe, administra ni custodia los fondos de las ventas, ni es parte de la relación entre el Comercio, el Cliente Final y Mercado Pago.

El único cobro que SocioMarket percibe del Comercio es la suscripción mensual descrita en la sección 4, independiente de las ventas del Comercio.

El despacho, retiro y entrega de los productos son responsabilidad exclusiva del Comercio, con su propio personal o medios. SocioMarket solo provee herramientas de gestión y seguimiento de pedidos; no opera logística, no fija ni cobra el valor del envío y no responde por demoras, extravíos o daños en la entrega.

La Plataforma, su software, diseño, marcas y contenidos son de propiedad de Inversiones Apex SpA o de sus licenciantes, y están protegidos por la ley. Estos Términos no transfieren al Comercio ningún derecho sobre la Plataforma, salvo la licencia de uso descrita.

El contenido que el Comercio carga (marca, logo, imágenes, textos, catálogo) sigue siendo de su propiedad. El Comercio otorga a SocioMarket una licencia limitada para alojarlo y mostrarlo con el fin de operar la Tienda, y declara contar con los derechos para usarlo.

La Plataforma se provee «tal cual» y «según disponibilidad». SocioMarket trabaja para mantener un servicio estable, pero no garantiza operación ininterrumpida ni libre de errores, ni resultados comerciales determinados. El servicio depende de proveedores tecnológicos de terceros (entre otros, alojamiento, base de datos, pagos e inteligencia artificial), cuya continuidad SocioMarket no controla.

SocioMarket puede realizar mantenciones, actualizaciones o cambios en la Plataforma, y procurará avisar las que afecten significativamente el servicio.

En la medida que lo permite la ley, la responsabilidad total de SocioMarket frente al Comercio por cualquier causa relacionada con el servicio se limita a los daños directos y previstos, con un tope equivalente al monto pagado por el Comercio en concepto de suscripción durante los tres (3) meses anteriores al hecho que origina el reclamo. SocioMarket no responde por lucro cesante, pérdida de ingresos o de datos imputable a terceros, ni por daños indirectos o imprevistos.

El Comercio defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a Inversiones Apex SpA, sus socios, directores, representantes y trabajadores, frente a todo reclamo, demanda, multa o sanción de Clientes Finales, autoridades (entre otras, SERNAC, la municipalidad, el Servicio de Impuestos Internos o la Agencia de Protección de Datos Personales) o terceros, que derive de:

• la venta de productos, su calidad, seguridad, garantía o idoneidad;
• la venta de alcohol y la verificación de edad, horarios o ley seca;
• el cumplimiento tributario y la emisión de documentos;
• el despacho, retiro o entrega de los pedidos;
• el tratamiento de los datos personales de sus Clientes Finales;
• cualquier incumplimiento del Comercio a estos Términos o a la ley.

Ninguna parte responderá por incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo, sin limitar, fallas o interrupciones de proveedores de internet, alojamiento, base de datos o medios de pago, cortes de suministro, ciberataques, actos de autoridad o catástrofes, conforme al artículo 45 del Código Civil.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Respecto de los datos de los Clientes Finales, el Comercio es el responsable del tratamiento y SocioMarket actúa como encargado, tratándolos por cuenta y bajo instrucciones del Comercio, con las medidas de seguridad allí descritas.

Estos Términos rigen desde que el Comercio crea su cuenta o usa la Plataforma, y mientras mantenga una cuenta activa. Cualquiera de las partes puede poner término a la relación: el Comercio cancelando su suscripción; SocioMarket, con aviso previo razonable o de inmediato en caso de incumplimiento grave, uso fraudulento o ilícito.

Terminada la relación, cesa la licencia de uso y el acceso a la Plataforma. SocioMarket podrá conservar o eliminar la información conforme a la Política de Privacidad y a la ley.

SocioMarket puede modificar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Los cambios relevantes se informarán por medios razonables (por ejemplo, el panel o el correo registrado). El uso posterior de la Plataforma implica la aceptación de los Términos vigentes.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Toda controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia competentes, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley reconozca a quienes tengan la calidad de consumidores.

Al crear una cuenta, activar la suscripción o usar la Plataforma, el Comercio declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar SocioMarket.

Para consultas sobre estos Términos, escribe a contacto@apexpymes.cl.